Mayday 용 Google Chrome

Mayday와 함께 지원 생산성을 향상시키세요.

Mayday는 Chrome에서 사용 가능한 첫 번째 지능형 지식 베이스로, 지원 생산성과 품질을 향상시키기 위해 개발되었습니다. Mayday를 사용하면 지원 팀은 Mayday Knowledge 인터페이스를 통해 지식 베이스를 구축하고 Chrome에 연결할 수 있습니다.

Mayday의 주요 기능 중 하나는 지식 탐색 기능으로, 에이전트가 관련 정보를 쉽게 검색하고 액세스할 수 있도록 합니다. 또한, 에이전트는 지식 베이스에 업데이트나 변경 사항이 있을 때마다 알림을 받을 수 있어 항상 최신 정보를 유지할 수 있습니다.

Mayday는 또한 피드백 및 제안 기능을 제공하여 에이전트가 지식 베이스에 기여할 수 있도록 합니다. 이 협업적인 접근 방식은 전반적인 지원 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

또한, Mayday는 자동 태깅 기능을 통해 가치 있는 통찰력을 제공하여 각 티켓을 분류하고 실시간 분석을 생성합니다. 이를 통해 팀은 지원 작업에 대한 더 나은 이해를 얻고 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있습니다.

많은 팀이 이미 Mayday에서 혜택을 받아 생산성이 증가하고 지원 품질이 개선되며 새로운 에이전트의 온보딩 시간이 단축되고 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다.